Tham khảo

Điều khoản và chính sách của gaigu34

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
gaigu34 Điều khoản và chính sách của gaigu34
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi tiếp cận từng khía cạnh, từ lưu trữ thông tin đến xác minh ví thanh toán.

Bảo mật tài khoản Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email pháp lý.
Xác minh ví điện tử Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên ví với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn sai lệch giao dịch.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email để chúng tôi lưu hồ sơ đầy đủ.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và chính sách sử dụng dịch vụ tại gaigu34.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Gửi email pháp lý nếu bạn muốn biết chi tiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình có ghi hồ sơ, thường trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch có thể tạm giữ nếu tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh nhanh.

Có — gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản trong thời gian hợp lý.